01. Quem é o controlador dos seus dados?
Nome empresarial: SMART SERVIÇOS DE ESCRITÓRIOS VIRTUAIS LTDA
CNPJ: 15.556.126/0001-14
Endereço: Av. Rio Jutaí, 670, Nossa Senhora das Graças, Manaus (AM), CEP 69053-020
Contato: contato@asoffices.com.br
Privacidade
Política de Privacidade e Proteção de Dados
Transparência sobre como tratamos os dados pessoais de clientes, visitantes e usuários do nosso site.
A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados descreve as práticas adotadas pela Smart Offices quanto à coleta, uso, compartilhamento e proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e usuários do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
02. Quais dados coletamos e para que servem?
Abaixo detalhamos os dados tratados para viabilizar o uso do nosso espaço e serviços.
Clientes Pessoa Física (Residentes, Day Users ou Visitantes)
Nome completo: Identificar o usuário no sistema e emitir contratos.
CPF: Emitir notas fiscais e realizar análise de crédito.
Documento de identidade (RG/CNH): Garantir a segurança física do local no controle de acesso.
Clientes Pessoa Jurídica (Empresas com Salas Privativas ou Endereço Fiscal)
CNPJ e Nome Empresarial: Faturamento, emissão de notas e redação do contrato comercial.
Endereço da Empresa: Cadastro contratual e correspondência.
Dados do Sócio Administrador: Qualificação contratual e assinatura de documentos legais.
Monitoramento por Câmeras de Segurança (CFTV)
Imagens de Vídeo: Coletamos sua imagem por meio de câmeras de segurança nas áreas comuns do coworking (recepção, corredores, salas de reunião e café).
Finalidade: Garantir a segurança física de clientes, colaboradores e do patrimônio, além de prevenir fraudes e atos de vandalismo.
Base Legal: Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX da LGPD) e proteção da vida ou da incolumidade física (Art. 7º, VII da LGPD).
Dados de Navegação no Site (Cookies)
O que são: Pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador quando você visita nosso site.
Cookies Essenciais: Necessários para o site funcionar corretamente (ex: carregar páginas e lembrar de logins).
Cookies de Desempenho e Analíticos: Coletam dados anônimos sobre como as páginas são usadas (ex: Google Analytics) para melhorarmos a navegação.
Gerenciamento: Você pode desativar os cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou no banner de avisos do nosso site.
03. Com quem compartilhamos esses dados?
O compartilhamento de dados ocorre apenas para o cumprimento de obrigações legais ou execução do serviço contratado:
Sistemas de Gestão e Faturamento: Plataformas usadas para controle de acessos, agendamento de salas e emissão de notas fiscais.
Contabilidade Externa: Envio de informações exigidas pelo fisco e órgãos governamentais.
Empresas de Segurança Privada: Caso haja necessidade de auditoria ou resposta a incidentes nas dependências do coworking.
Autoridades Públicas: Quando houver determinação judicial, investigação policial ou cumprimento de obrigações regulatórias (inclusive requisição de imagens de CFTV por autoridades competentes).
04. Como protegemos os seus dados?
Controle de Acesso: Sistemas de cadastro protegidos por senhas individuais e criptografia.
Arquivos Seguros: Armazenamento seguro de contratos digitais e físicos.
Proteção do CFTV: O acesso às imagens gravadas é restrito exclusivamente aos gestores e à equipe de segurança autorizada, sendo protegido por senha.
Treinamento da Equipe: Funcionários instruídos a manter o sigilo absoluto sobre os dados e imagens de clientes.
05. Por quanto tempo guardamos as informações?
Dados Contratuais e Fiscais: Guardados pelo tempo necessário para cumprir o contrato e prazos legais de prescrição (mínimo de 5 anos para obrigações contábeis e fiscais).
Imagens de CFTV: As gravações de vídeo são mantidas por um período de 07 (sete) dias ou enquanto houver espaço de armazenamento suficiente nos discos do equipamento. Após esse prazo, elas são apagadas automaticamente pelo sistema, exceto se houver necessidade de preservar as imagens para investigações ou ordens judiciais.
Cookies: Permanecem ativos conforme o tipo (cookies de sessão expiram ao fechar o navegador; cookies persistentes possuem prazos definidos que podem ser limpos manualmente por você).
06. Quais são os seus direitos (Titular dos Dados)?
Conforme a LGPD, os clientes têm direito a solicitar a qualquer momento:
Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais (incluindo dados de navegação ou imagem).
Acesso: Obter uma cópia dos seus dados arquivados conosco.
Correção: Atualizar informações incorretas, inexatas ou antigas.
Exclusão: Solicitar a eliminação de dados tratados com o seu consentimento (desde que não haja obrigação legal de retenção por parte do coworking).
07. Como falar com o responsável pela Privacidade?
Se você tiver dúvidas ou quiser exercer algum direito listado acima, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Nome: Horus Armond da Fonseca
E-mail para solicitações: privacidade@asoffices.com.br
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular a esta página para manutenção da transparência sobre o tratamento dos seus dados.